找不到答案？歡迎透過 聯絡我們 詢問。
Q：需要繳納關稅嗎？
A：台灣海關對於個人進口保健品有免稅額度，一般自用數量通常不需繳關稅。若金額超過免稅額度，海關可能徵收關稅，費用由買家自行負擔。如有疑問建議先諮詢我們。
Q：從澳洲寄到台灣要多久？
A：一般情況下從澳洲出貨後約 7–14 個工作天抵台，視當時海關作業情況可能略有延誤，我們會盡量以最快的方式寄出。
Q：可以追蹤包裹嗎？
A：出貨後我們會提供追蹤號碼，您也可以使用訂單號碼在本網站的「訂單查詢」頁面追蹤訂單狀態。
Q：如何付款？
A：目前採用人工對帳方式，您下單後我們會透過電子信箱寄送付款資訊（銀行轉帳或其他方式）。 完成付款並告知我們後，即安排出貨。
Q：什麼時候需要付款？
A：訂單送出後，請於 3 個工作天內完成付款，逾時訂單可能會被取消。
Q：可以退換貨嗎？
A：如商品有明顯瑕疵或與描述不符，請在收貨後 7 天內聯繫我們，附上照片說明，我們將協助處理。
Q：哪些情況不能退換貨？
A：已開封使用的商品、因個人不喜歡或買錯規格等非商品問題，恕無法接受退換貨。 代購項目，除運送有瑕疵的情況下，其餘狀況不接受退貨。
Q：商品都是澳洲正品嗎？
A：是的，所有商品均從澳洲當地實體通路或官方授權管道採購，確保產品正品與品質。
Q：如果我想要的商品沒有在架上怎麼辦？
A：歡迎透過 LINE 客服或聯絡我們頁面提出需求，我們會盡力協助代購或通知您補貨時間。
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