訂購與注意事項須知

服務條款

感謝您信任我們的代購服務。為確保交易順利，請您在下單前仔細閱讀以下所有條款與說明。一旦成立訂單，即表示您同意遵守本服務條款。

【一、服務與訂單成立】

條款項目內容說明

代購服務定義本服務為**「委任代購」**，我們接受您的委託，協助您在澳洲當地採買指定商品，並安排國際運送至您指定的地址。我們並非商品的進口商或製造商。

接單後採購所有商品均採**「接單後採購」**模式，以確保商品的新鮮度與最新效期。當地採購需 1-3 個工作天。

訂單不可取消訂單成立並完成付款後，即視為委託契約成立。我們將立即啟動採購流程，故恕不接受任何理由的取消、更改訂單內容或退款。

商品所有權商品所有權在採購完成後即轉移給您。國際運送期間，我們將代為處理通關事宜。

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【二、價格、付款與手續費】

條款項目內容說明

報價內容報價已包含商品採購成本、澳洲境內稅費、國際空運費及服務費。不包含台灣海關可能徵收的進口關稅或營業稅。

國際付款手續費所有交易皆透過第三方金流服務（例如 Stripe、信用卡等）處理。此類國際交易會產生固定的銀行或金流平台手續費。

手續費標準實際手續費依您使用的支付方式及發卡銀行規定而異，一般約為總交易金額的 3.5% 至 5.5% 不等。此費用為金流服務商所收取。

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【三、退款與手續費扣除原則 (重要)】

我們僅在以下特定情況下接受退款申請：

1. 商品缺貨： 委託採購後，當地門市或供應商發生永久性缺貨且無法補貨。

2. 嚴重瑕疵： 商品在未拆封狀態下，發現嚴重且影響使用的瑕疵（需提供開箱錄影證明）。

退款處理原則內容說明

手續費扣除無論退款原因為何（包括缺貨），退款金額將扣除「實際已發生」的國際金流手續費 (約 3.5%~5.5%)。此手續費已由金流平台預先收取，故無法退還給您。

退款計算公式實際退款金額 = 訂單總金額 - (訂單總金額 × 實際金流手續費百分比) - 其他已發生之費用

例如若訂單金額為 A$1000，實際金流手續費為 4%，則退款金額為 1000−($1000×4%)=A$960。

退款時程退款作業將於確認後 7-14 個工作天內處理完畢，實際入帳時間依您的發卡銀行或金流機構作業速度而定。

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【四、運送、包裹與稅務】

條款項目內容說明

預計運送時程所有商品皆由澳洲空運直送台灣。從您下單、當地採買到空運抵台，預計需要 10-21 個工作天（不含週末及國定假日）。若遇海關查驗或節慶旺季，時程可能延長。

包裹風險國際運送存在包裹遺失、海關查扣、外觀輕微擠壓等風險。我們將盡力加強包裝，但無法保證外包裝完美無損。

關稅與稅務依照台灣海關規定，進口商品可能被課徵關稅或營業稅。所有關稅、報關手續費及其他相關稅務費用需由收件人自行負擔。

禁止轉售代購商品僅供個人使用，請勿用於商業目的。若因大量或違規進口導致包裹被海關退運、沒收或銷毀，我們概不負責，且無法退款。